Las 16 mejores empresas de Call Center en Barcelona

En la actualidad, el sector de los call centers se ha convertido en uno de los más importantes en el ámbito empresarial. Estas empresas se encargan de ofrecer servicios de atención al cliente, telemarketing, soporte técnico y gestión de ventas, entre otros. Barcelona, una de las ciudades más importantes de España, cuenta con una amplia oferta de empresas de call center que se destacan por su profesionalismo y eficiencia.

En esta guía, te presentaremos las 16 mejores empresas de call center en Barcelona, que se han posicionado como líderes en el sector. A través de una exhaustiva investigación, hemos evaluado su trayectoria, experiencia, servicios ofrecidos y opiniones de sus clientes para brindarte una lista confiable y actualizada.

Podrás encontrar desde grandes empresas multinacionales hasta pequeñas y medianas empresas locales, todas con un objetivo común: brindar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de sus clientes. Cada una de estas empresas se destaca por su profesionalismo, compromiso y capacidad para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente.

En esta guía, encontrarás información detallada sobre cada empresa, incluyendo su ubicación, servicios ofrecidos, precios, horarios de atención y contacto. Además, te proporcionaremos opiniones de clientes satisfechos y datos relevantes que te ayudarán a tomar una decisión informada al momento de elegir la empresa de call center adecuada para tu negocio.

¿Estás buscando una empresa de call center en Barcelona? No busques más. Esta guía te brindará toda la información que necesitas para encontrar la mejor opción que se ajuste a tus necesidades y presupuesto. ¡Comencemos!

Mejores Empresas de Call Center en Barcelona

1. Diferentidea: Proveedor de productos promocionales en Mataró

Av. del Maresme, 297 8301 Mataró

Regalos de Empresa y Regalos Publicitarios | Diferentidea es una empresa que se especializa en ser proveedor de productos promocionales. Con una puntuación perfecta de 5/5, esta empresa se destaca por la calidad de sus servicios y por ofrecer una amplia variedad de opciones para regalos corporativos y publicitarios. Con...

2. Atega Installacions S.L.L: Companyia d’energia solar en Mataro

Carrer Pizarro, 55 8302 Mataró

ATEGA Instal·lacions S.L.L es una empresa de energía solar ubicada en Mataró, Barcelona. Con una puntuación de 4,6/5, se destaca por su compromiso en el diseño, instalación y mantenimiento de instalaciones eléctricas y térmicas más sostenibles, seguras y funcionales. Además de ser una compañía de energía solar, ATEGA Instal·lacions S.L.L...

3. Erizonet: Companyia d’externalització de processos de negoci en Barcelona

Carrer de la Costa Brava, 22 8030 Barcelona

Erizonet es una empresa de BPO en Barcelona que se encuentra ubicada en Biosystems, en la dirección Carrer de la Costa Brava, 22, 08030 Barcelona. Con una puntuación perfecta de 5/5, Erizonet se destaca por ser una empresa especializada en servicios de contact center y comunicación multicanal para empresas, brindando...

4. Essentiel Outsourcing: Centro de llamadas en Barcelona

Passeig de Garcia Fària, 49 8019 Barcelona

Essentiel Outsourcing - BPO - Call Center Barcelona es un centro de atención telefónica ubicado en Barcelona. Con opciones de servicio que incluyen citas online y servicios en las instalaciones, Essentiel Outsourcing se especializa en ofrecer soluciones personalizadas que impulsan el crecimiento y la eficiencia de las empresas. Con más...

5. Eurofirms: Empresa de trabajo temporal en Mataró

Av. del Maresme, 143, local 8 8302 Mataró

EUROFIRMS ETT es una empresa de trabajo temporal ubicada en Mataró, Barcelona. Con una puntuación de 4,8/5, es reconocida por su compromiso en la gestión de recursos humanos y su enfoque centrado en las personas. Ofreciendo servicios como agencia de colocación, consultoría de recursos humanos y encargado de contratación, EUROFIRMS...

6. Mood: Servicio de seguridad en Sant Cugat del Vallès

Av. Corts Catalanes, 2, Nave 1 8173 Sant Cugat del Vallès

MOOD Seguridad Alta Precisión es una empresa de servicios de seguridad ubicada en Sant Cugat del Vallès, Barcelona. Con una puntuación de 4,6/5, se ha ganado la confianza de sus clientes gracias a su profesionalismo y eficiencia en la implementación de proyectos de seguridad para viviendas unifamiliares, comercios e industria....

7. Paulig: Bazar en Sant Cugat del Valles

Av Alcalde, Av. Ramon Escayola, 66 8197 Sant Cugat del Vallès

Paulig (Sant Cugat) Oficines - Liven S.A.U. es una empresa familiar que se dedica a la venta de alimentos y bebidas, con un enfoque en la cultura alimentaria sostenible. Con una puntuación de 4,4/5, esta empresa ofrece servicios en su bazar ubicado en Av. Ramon Escayola, 66, en Sant Cugat...

8. Cultura Catalana: Centro de llamadas en Terrassa

Carrer del Nord, 107 8221 Terrassa

Cultura Catalana Call Center S L es un centro de llamadas ubicado en Terrassa, provincia de Barcelona. Situado en Carrer del Nord, 107, la empresa se destaca por ofrecer servicios de calidad a sus clientes. Con una puntuación de 4,1/5, Cultura Catalana Call Center S L se enorgullece de brindar...

9. Operatel S.l.: Servicio de telemarketing en Barcelona

C. de Valencia, 74 8015 Barcelona

Operatel S.l. es una empresa que ofrece servicios de telemarketing en Barcelona. Con una puntuación de 4,1/5, la empresa se caracteriza por brindar un excelente servicio a sus clientes. Ubicada en la C. de Valencia, 74, 08015 Barcelona, Operatel S.l. se ha posicionado como una opción confiable y eficiente en...

10. Cpm International: Servicio de telemarketing en Barcelona

C/ de Felip II, 108 8027 Barcelona

CPM International es una empresa de telemarketing ubicada en Barcelona. Con una puntuación de 3,4/5, esta empresa ofrece servicios de alta calidad a sus clientes en la provincia de Barcelona. Su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente les ha permitido destacarse en el mercado de telemarketing en...

11. Eurofragance: Fabricant de químics en Sant Cugat del Vallès

CAMI DE CAN CAMPS 17-19, VALLSOLANA BUSINESS PARK, EDIFICI KIBO 8174 Sant Cugat del Vallès

EUROFRAGANCE S.L.U es un fabricante de productos químicos con sede en Vallsolana Garden Business Park, en Sant Cugat del Vallès, Barcelona. Con una puntuación de 4,7/5, esta empresa se ha destacado por ofrecer servicios de alta calidad a sus clientes. Se especializa en la fabricación de químicos y es reconocida...

12. One Contact: Centro de llamadas en Barcelona

C/ de Padilla, 323 8025 Barcelona

ONE Contact S.L es un centro de atención telefónica ubicado en el corazón de Barcelona, en la C/ de Padilla, 323. Con una puntuación de 3,7/5, la empresa se destaca por ofrecer servicios de alta calidad a sus clientes. Su equipo de profesionales altamente capacitados garantiza una atención personalizada y...

13. Ccc Barcelona Digital Services Slu: Centro de llamadas en Barcelona

Level 2, Av. Diagonal, 211 8018 Barcelona

CCC Barcelona Digital Services, S.L.U. a member of the TELUS International Group es un centro de llamadas ubicado en la Torre Glòries de Barcelona. Con una puntuación de 3,3/5, esta empresa ofrece servicios de atención telefónica a sus clientes desde su sede en la Av. Diagonal, 211. Con una ubicación...

14. Serhs Food: Oficinas de empresa en Mataró

Carrer Foneria, 22 8304 Mataró

SERHS food es una empresa ubicada en Mataró, Barcelona, que se dedica a la exportación, fabricación y producción de alimentos y bebidas. Su objetivo principal es ofrecer productos de máxima calidad, priorizando aquellos que son de proximidad y de temporada. Además, la empresa también se preocupa por trabajar con productos...

15. Vision Plast: Empresa de moldeo por inyección de plástico en Sant Cugat del Vallès

Carrer del Ter, 3 8174 Sant Cugat del Vallès

Vision Plast Spain es una empresa líder en el sector de moldeo por inyección de plástico en España. Con una puntuación de 2,6/5, la empresa se destaca por ofrecer servicios de alta calidad en la provincia de Barcelona. Ubicada en Sant Cugat del Vallès, Vision Plast Spain se ha convertido...

16. Golden Line: Servicio de telemarketing en L’Hospitalet de Llobregat

Av. del Carrilet, 219 8907 L'Hospitalet de Llobregat

Telemarketing Golden Line es una empresa de telemarketing ubicada en L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona. Con una puntuación de 3,9/5, se destaca por ofrecer un servicio profesional y eficiente a sus clientes. Su ubicación estratégica en la Av. del Carrilet les permite brindar opciones de servicio como citas online y servicios...

17. Callmed: Centro de llamadas en Barcelona

Carrer de Lincoln, 11 8006 Barcelona

CALLmed - Call Center Médico - Atención de llamadas es un centro de atención telefónica ubicado en Barcelona. Con una puntuación de 4/5, esta empresa se dedica a brindar servicios de atención telefónica para clínicas y profesionales sanitarios. Ubicada en Carrer de Lincoln, 11, 08006 Barcelona, CALLmed ofrece un servicio...

18. Dicelma Automatismes SL: Empresa de suministros industriales en Mataró

Carrer Alcalde Josep Abril, 29 8302 Mataró

Dicelma'c Automatismes SL es una empresa de suministros industriales ubicada en Mataró, Barcelona. Con una puntuación de 3,8/5, la empresa se destaca por su compromiso con la calidad y el servicio al cliente. Con una amplia gama de productos y servicios, Dicelma'c Automatismes SL se ha convertido en un referente...

19. Grupo Electro Stocks: Empresa de suministros industriales en Sant Cugat del Vallès

Camí de Can Ametller, 16 8195 Sant Cugat del Vallès

Grupo Electro Stocks - Distribución de Material Eléctrico es una empresa de suministros industriales ubicada en Sant Cugat del Vallès, Barcelona. Con una puntuación de 4/5, la empresa se destaca por ofrecer una amplia gama de servicios en el ámbito de la distribución de material eléctrico. Con su sede en...

20. Sant Cugat: Agencia de marketing en Sant Cugat del Valles

Carrer del Pont de Can Vernet, 1 8173 Sant Cugat del Vallès

Sant Cugat es una empresa ubicada en Sant Cugat del Vallés, un municipio español reconocido por su belleza y encanto en la comarca del Vallés Occidental, en la provincia de Barcelona. Con una población de 90.664 habitantes, según datos del Instituto Nacional de Estadística, Sant Cugat se destaca como una...

21. Vista Servicios: Empresa Constructora en Mataró

Ronda Mossèn Jacint Verdaguer, 13 8304 Mataró

VISTA SERVICIOS es una empresa de construcción ubicada en Mataró, Barcelona. Con una puntuación de 4,9/5, se destaca por ofrecer servicios integrales de alta calidad en la provincia. Su objetivo principal es brindar la mejor calidad tanto en sus productos como en los trabajos que realizan, esforzándose por mejorar continuamente....

22. Important Person Call Center: Centro de Llamadas en Barcelona

Travessera de Gràcia, 278, local 8025 Barcelona

Important Person Call Center es una empresa especializada en atención al gran público a través de su centro de llamadas ubicado en Barcelona. Con una puntuación de 4,6/5, se destaca por su calidad y eficiencia en la prestación de servicios. Su combinación de tecnología automatizada y talento humano especializado garantiza...

23. Effective: Centro de llamadas en Barcelona

C/ de Badajoz, 145 8018 Barcelona

Effective Communication in Spain es un centro de llamadas ubicado en Barcelona, provincia de Barcelona. Con una puntuación de 4,1/5, esta empresa se destaca por brindar servicios de comunicación eficaz en la zona. Su enfoque se centra en proporcionar soluciones de call center de alta calidad, garantizando una comunicación efectiva...

24. Konecta: Centro de llamadas en Barcelona

C/ del Marquès de Sentmenat, 35 8014 Barcelona

Konecta BTO es una empresa de servicios de centro de llamadas ubicada en 08014 Barcelona. Con una puntuación de 2,1/5, la empresa ofrece sus servicios en el área de atención al cliente y telemarketing. Aunque su puntuación no es muy alta, Konecta BTO se dedica a brindar soluciones de comunicación...

25. M Oliveras: Empresa de suministros industriales en Mataró

Camí del Mig, Pol. Ind, 69 8303 Mataró

M Oliveras SL es una empresa de suministros industriales ubicada en Mataró, provincia de Barcelona. Con una puntuación de 4,9/5, es reconocida como una empresa de referencia en el Maresme. Se especializa en la venta, instalación y reparación de balanzas, sistemas informáticos para venta minorista y maquinaria de hostelería y...

26. Massana: Fábrica de confección textil en Mataró

Polígono Ind Plá D'En Boet II, Carrer Josep Calvet, 80 8302 Mataró

Empresa Textil Massana es un destacado fabricante de ropa ubicado en Mataró, Barcelona. Con una puntuación de 4,3/5, esta empresa familiar se dedica al diseño, producción y comercialización de prendas textiles, destacando su línea de Home Wear para hombre, mujer y niños. Además, también ofrecen una amplia gama de prendas...

27. Phone CallCenter: Centro de llamadas en Barcelona

C/ de Roger de Flor, 320 8025 Barcelona

Phone CallCenter S.L. es una empresa especializada en servicios de centro de llamadas ubicada en 08025 Barcelona. Con una puntuación perfecta de 5/5, esta empresa se destaca por ofrecer excelentes servicios de atención al cliente y soporte telefónico. Su dedicación y compromiso con la satisfacción del cliente les ha llevado...

28. Vision: Empresa de suministros industriales en Mataro

Carrer Vapor Gordils, 19 8304 Mataró

Vision Online SL es una empresa de suministros industriales ubicada en Mataró, Barcelona. Con una puntuación de 5/5, esta compañía destaca por su especialización en proporcionar soluciones basadas en visión artificial. Su equipo de profesionales ofrece consultoría tecnológica y de aplicaciones, asesorando a sus clientes con un amplio know-how y...

29. Computel: Centro de llamadas en Terrassa

Av. de l'Abat Marcet, 349 8225 Terrassa

Locutorio Computel es un centro de atención telefónica ubicado en Terrassa, Barcelona. Con una puntuación de 4,6/5, esta empresa ofrece servicios de centro de llamadas para satisfacer todas las necesidades de comunicación de sus clientes. Con una ubicación conveniente en la Av. de l'Abat Marcet, 349, Locutorio Computel se ha...

30. ABC Sant Cugat: Empresa de suministros industriales en Sant Cugat del Valles

Carrer de la Granja, 19 8172 Sant Cugat del Vallès

ABC Sant Cugat es una empresa de suministros industriales ubicada en Sant Cugat del Vallès, Barcelona. Especializada en la venta de productos y herramientas para profesionales de la construcción y reformas, ABC Sant Cugat ofrece una amplia gama de materiales para trabajos de fontanería, electricidad y albañilería. Con una puntuación...

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    ¿Cómo se llaman las personas que trabajan en un centro de llamadas?

    Las personas que trabajan en un centro de llamadas se llaman agentes de servicio al cliente, también conocidos como representantes de servicio al cliente (CSR, por sus siglas en inglés). Estos agentes son responsables de responder las llamadas entrantes de los clientes y brindarles asistencia y soporte en relación a los productos o servicios de la empresa.

    Los agentes de servicio al cliente son el punto de contacto principal entre la empresa y los clientes, por lo que deben tener habilidades de comunicación efectiva y empatía para poder resolver las consultas y problemas de los clientes de manera satisfactoria. Además, también pueden ser responsables de realizar llamadas salientes para realizar seguimientos, ventas o encuestas.

    En un centro de llamadas, los agentes suelen utilizar sistemas de software específicos para gestionar y registrar las llamadas, realizar un seguimiento de la información del cliente y generar informes de rendimiento. Estos sistemas les permiten ver estadísticas del equipo y su propio registro de llamadas, lo que les ayuda a mejorar su desempeño y ofrecer un mejor servicio al cliente.

    ¿Cuál es la naturaleza de una empresa de call center en Barcelona?

    La naturaleza de una empresa de call center en Barcelona es la de gestionar múltiples canales de atención al cliente, como el telefónico, chat, email, redes sociales, mensajería instantánea, entre otros. Su objetivo principal es ofrecer la mejor experiencia posible a los clientes, adaptándose a sus necesidades y preferencias. Estas empresas pueden ofrecer servicios tanto inbound como outbound o una combinación de ambos.

    En el caso del inbound, el call center se encarga de recibir las llamadas y atender las consultas, quejas o problemas de los clientes. Por otro lado, en el outbound, el call center realiza llamadas de manera proactiva para realizar ventas, promociones o encuestas. En el caso de los call centers blended, se combinan ambas modalidades.

    En Barcelona, existen numerosas empresas de call center que ofrecen servicios de atención al cliente de alta calidad. Estas empresas cuentan con personal capacitado y tecnología avanzada para gestionar de manera eficiente las interacciones con los clientes. Además, su ubicación estratégica en Barcelona les permite tener acceso a una amplia base de talento multilingüe, lo que les permite ofrecer servicios de atención al cliente en diferentes idiomas a nivel internacional.

    ¿Cuántos empleados tiene un call center en Barcelona?

    ¿Cuántos empleados tiene un call center en Barcelona?

    Un call center en Barcelona puede tener diferentes cantidades de empleados, dependiendo del tamaño y las necesidades de la empresa. Algunos call centers pueden tener solo unos pocos empleados, mientras que otros pueden tener cientos o incluso miles. En general, los call centers suelen tener un gran número de empleados para poder manejar de manera eficiente las llamadas y consultas de los clientes.

    En el caso específico de la empresa mencionada en la respuesta anterior, no se especifica el número exacto de empleados que tiene su call center en Barcelona. Sin embargo, se menciona que la empresa cuenta con un total de 6.182 empleados en sus 30 almacenes ubicados en 17 ciudades. Esto indica que la empresa es de un tamaño considerable y es probable que su call center en Barcelona también cuente con un número significativo de empleados para poder ofrecer un buen servicio a sus clientes.

    ¿Qué significa ser un centro de llamadas?

    Un Call Center, así como su traducción lo indica, es un centro de llamadas telefónicas. En otras palabras, es un servicio centralizado que gestiona y maneja el tráfico de llamadas entrantes y salientes de un cliente en específico. Este servicio se ofrece a través de un único canal: una red telefónica.

    Los Call Centers son utilizados por empresas de diferentes sectores para ofrecer un servicio de atención al cliente eficiente y mejorar la comunicación con sus usuarios. Estos centros cuentan con un equipo de agentes especializados en atender y resolver consultas, ofrecer información, realizar ventas o cualquier otra gestión telefónica requerida por los clientes.

    Además de las llamadas telefónicas, los Call Centers también pueden gestionar otros canales de comunicación como correo electrónico, chat en línea o redes sociales, lo que les permite ofrecer un servicio multicanal y adaptarse a las preferencias de comunicación de cada cliente.

    ¿Cuál es la diferencia entre un call center y un centro de atención al cliente?

    ¿Cuál es la diferencia entre un call center y un centro de atención al cliente?

    Un call center y un centro de atención al cliente son dos términos que a menudo se utilizan indistintamente, pero tienen algunas diferencias clave.

    Un call center se centra principalmente en el manejo de llamadas telefónicas entrantes y salientes. Su objetivo principal es proporcionar asistencia y resolver consultas de los clientes a través del teléfono. Por otro lado, un centro de atención al cliente se refiere a un área más amplia que puede incluir diferentes canales de comunicación, como el chat en línea, el correo electrónico y las redes sociales.

    ¿Cuáles son las principales funciones de un agente de call center?

    Las principales funciones de un agente de call center pueden variar según la empresa y la industria, pero generalmente incluyen:

    – Atender llamadas entrantes de los clientes y brindarles asistencia en la resolución de problemas o consultas. – Realizar llamadas salientes para realizar seguimiento a los clientes, ofrecer productos o servicios adicionales, o realizar encuestas de satisfacción. – Registrar y actualizar la información de los clientes en la base de datos. – Seguir los guiones y los procedimientos establecidos por la empresa para garantizar la consistencia y la calidad del servicio. – Resolver quejas y gestionar situaciones difíciles con los clientes de manera profesional y amigable. – Trabajar en equipo con otros agentes de call center y colaborar estrechamente con otros departamentos de la empresa, como el departamento de ventas o el departamento técnico.

    ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de trabajar en un call center?

    Trabajar en un call center tiene tanto ventajas como desventajas. Algunas de las ventajas incluyen:

    – Oportunidades de empleo: Los call centers suelen ser grandes empleadores, lo que significa que hay muchas oportunidades de trabajo disponibles. – Horarios flexibles: Muchos call centers ofrecen horarios flexibles, lo que puede ser beneficioso para las personas que necesitan conciliar el trabajo con otros compromisos. – Desarrollo de habilidades: Trabajar en un call center puede ayudar a desarrollar habilidades de comunicación, resolución de problemas y trabajo en equipo. – Oportunidades de crecimiento: Algunos call centers ofrecen oportunidades de crecimiento y promoción dentro de la empresa.

    Sin embargo, también hay algunas desventajas de trabajar en un call center, que pueden incluir:

    – Estrés: El trabajo en un call center puede ser estresante debido a la presión de cumplir con los objetivos de rendimiento y lidiar con clientes difíciles. – Monotonía: Algunas personas pueden encontrar que el trabajo en un call center puede volverse monótono debido a la naturaleza repetitiva de las tareas. – Horarios no convencionales: Algunos call centers operan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que puede significar que los empleados tengan que trabajar en horarios no convencionales, como turnos nocturnos o fines de semana.

    ¿Qué habilidades y competencias se requieren para trabajar en un call center?

    ¿Qué habilidades y competencias se requieren para trabajar en un call center?

    Trabajar en un call center requiere una combinación de habilidades técnicas y competencias interpersonales. Algunas de las habilidades y competencias que se requieren para trabajar en un call center incluyen:

    – Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita: Los agentes de call center deben poder comunicarse claramente con los clientes a través del teléfono o de otros canales de comunicación escrita, como el chat en línea o el correo electrónico. – Habilidades de escucha activa: Es importante que los agentes de call center puedan escuchar atentamente las necesidades y preocupaciones de los clientes para poder brindarles una solución adecuada. – Capacidad para resolver problemas: Los agentes de call center deben ser capaces de analizar situaciones y encontrar soluciones efectivas para resolver los problemas o las consultas de los clientes. – Paciencia y empatía: Trabajar en un call center puede implicar tratar con clientes difíciles o frustrados, por lo que es importante tener paciencia y empatía para manejar estas situaciones de manera profesional. – Conocimientos técnicos: Dependiendo de la industria, los agentes de call center pueden requerir conocimientos técnicos específicos para poder ofrecer asistencia adecuada a los clientes. – Capacidad para trabajar en equipo: Los agentes de call center suelen trabajar en equipos y colaborar con otros departamentos de la empresa, por lo que es importante tener habilidades de trabajo en equipo y capacidad para colaborar efectivamente.

    ¿Cuál es el salario promedio de un empleado de call center en Barcelona?

    El salario promedio de un empleado de call center en Barcelona puede variar dependiendo de varios factores, como la empresa, la experiencia y las responsabilidades del puesto. Sin embargo, según datos recopilados, el salario promedio de un empleado de call center en Barcelona oscila entre los 15.000 y los 20.000 euros brutos al año.

    Es importante tener en cuenta que este es un promedio y que algunos empleados pueden ganar más o menos dependiendo de su nivel de experiencia y de otros factores como bonificaciones o comisiones. También es posible que los salarios varíen en función de la industria en la que se encuentre el call center.

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