Las 17 mejores Empresas de Call Center en Vizcaya

En la provincia de Vizcaya, en el País Vasco, se encuentran algunas de las mejores empresas de call center de España. Estas empresas se destacan por ofrecer servicios de atención al cliente de alta calidad, utilizando tecnología de vanguardia y contando con personal altamente capacitado. En esta guía, te presentaremos las 17 mejores empresas de call center en Vizcaya, para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.

Mejores Empresas de Call Center en Vizcaya

1. Sopres: Centro de reciclaje en Barakaldo

Kareaga K., 20 48903 Barakaldo

Sopres es un centro de reciclaje y fábrica de papel ubicado en Baracaldo, Vizcaya. Con una puntuación de 4,2/5, esta empresa se destaca por su compromiso con el cuidado del medio ambiente y la producción sostenible. Su centro de reciclaje proporciona servicios de recogida y tratamiento de residuos, contribuyendo así...

2. Ancore: Proveedor de servicios de internet en Bilbao

Santa Ana de Bolueta 4, Local 48004 Bilbao

Ancore es un proveedor de servicios de internet ubicado en Bilbao, Vizcaya. La empresa se dedica a brindar servicios de calidad con el objetivo de equilibrar la balanza y democratizar el acceso a internet. Ancore se preocupa por el beneficio de sus clientes y trabaja para que ellos también ganen...

3. Ateak: Servicios de diseño en Barakaldo

Murillo Kalea, 2 48902 Barakaldo

Ateak Comunicación es una empresa de diseño y servicios de impresión ubicada en Barakaldo, Vizcaya. Con una puntuación de 4,5/5, se ha ganado una reputación sólida por brindar servicios de alta calidad a sus clientes. Especializada en diseño gráfico, impresión digital y offset, la empresa ofrece una amplia gama de...

4. AB Group Packaging Iberia S.L.: Fábrica de bolsas de papel en Amorebieta-Etxano

Poligono Industrial Zubieta, Pabellon 1, Pol. Ind. Zubieta 48340 Amorebieta-Etxano

AB Group Packaging Iberia S.L. es una fábrica de bolsas de papel ubicada en el Polígono Industrial Zubieta, en Amorebieta-Etxano, Vizcaya. Con una puntuación de 3/5, la empresa se destaca por ofrecer opciones de servicio a domicilio, brindando comodidad y facilidad a sus clientes. La fábrica se encuentra en las...

5. Rubix: Empresa de suministros industriales en Galdakao

P.I. Erletxe, Plataforma D-152, Pabellón nº 1 48960 Galdakao

Rubix es una empresa de suministros industriales ubicada en Galdakao, Bizkaia, Vizcaya. Con una puntuación de 4/5, Rubix es el mayor distribuidor europeo de productos y servicios de mantenimiento y seguridad industrial. Con más de 750 ubicaciones en 22 países, Rubix trabaja de forma integrada para ofrecer a sus clientes...

6. Gamesa Energy Transmission: Fábrica de maquinaria en Zamudio

Polígono Parque Tecnológico, 100 48170 Zamudio

Gamesa Energy Transmission es un reconocido fabricante de máquinas en España, ubicado en el Polígono Parque Tecnológico en Zamudio, Vizcaya. Con una puntuación de 4,2/5, esta empresa se destaca por su excelencia en la fabricación de maquinaria de alta calidad. Su compromiso con la innovación y la eficiencia energética les...

7. Behindoz: Proveedor de productos de limpieza en Lemoa

Estaziñoa Auzoa, 17 48330 Lemoa

Behingoz | Distribuidores de productos de limpieza en Bizkaia es una empresa líder en la provincia de Vizcaya en la distribución de productos de limpieza al por mayor. Con una amplia gama de productos con certificaciones ISO 9001 e ISO 14001, así como homologación de la C.E, Behingoz ofrece soluciones...

8. Nueva Sibol: Fábrica en Larrabetzu

Sasine, C/ Patakon, 8, Local A 48195 Larrabetzu

Nueva Sibol, S.L.U. es un reconocido fabricante en España que se especializa en la producción de diversos productos. Con una puntuación de 4/5, la empresa ha demostrado su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Ubicada en la C/ Patakon, 8, Local A, en Larrabetzu, Biscay, Nueva Sibol,...

9. Ticontrack Solutions: Centro de negocios en Bilbao

C/ Alameda Recalde 27, 2º 48009 Bilbao

Ticontrack Solutions & Business Center es un centro de negocios ubicado en Bilbao, Vizcaya. Con una puntuación de 4,8/5, esta empresa se destaca por ofrecer un servicio integral y ágil para satisfacer las necesidades de sus clientes. Más que solo un espacio físico, Ticontrack busca proporcionar a las empresas una...

10. Fasprint: Imprenta en Barakaldo

Francisco Gomez Kalea, 13 48902 Barakaldo

Fasprint Barakaldo es una imprenta y copistería ubicada en la provincia de Vizcaya, en Barakaldo. Con opciones de servicio de compra en tienda y recogida en tienda, esta empresa se destaca por brindar soluciones de impresión de alta calidad y eficiencia a sus clientes. Con una puntuación de 4,9/5, Fasprint...

11. Ecotech Power Solutions: Oficinas de empresa en Barakaldo

Ugartebeitia, 7, 3ª planta Dpto. 5, Edificio Innobak 48903 Barakaldo

Ecotech Power Solutions • Instalaciones Fotovoltaicas • Movilidad Electrica es una empresa ubicada en el Edificio Innobak en Baracaldo, provincia de Vizcaya. Con una puntuación de 5/5, esta empresa se destaca por ofrecer una amplia gama de servicios relacionados con la energía sostenible. Su enfoque principal se encuentra en las...

12. Novaltia: Compañía farmacéutica en Lezama

Polígono La Cruz, parcela P-2-8 48196 Lezama

Novaltia Sociedad Cooperativa Vizcaya es una compañía farmacéutica ubicada en Zamudio, provincia de Vizcaya. Con una puntuación de 3,7/5, esta empresa se ha consolidado como un referente en el sector, ofreciendo servicios de calidad a sus clientes. Su compromiso con la salud y el bienestar de las personas se refleja...

13. Akt Plasticos SL: Empresa de fabricación de plástico en Amorebieta-Etxano

Poligono Industrial Zubieta, Pol. Ind. San Miguel Dudea, Pol. Ind. Zubieta, s/n 48340 Amorebieta-Etxano

AKT Plasticos SL es una compañía de fabricación de plástico ubicada en el Polígono Industrial Zubieta, en Amorebieta-Etxano, Vizcaya. Con una puntuación de 2,2/5, la empresa se dedica a ofrecer servicios de fabricación de plástico. Su ubicación estratégica en el Pol. Ind. San Miguel Dudea les permite atender a sus...

14. A B Servicios Selecta España Bizkaia

Ugaldeguren Kalea, 3 48160 Derio

A B Servicios Selecta España Bizkaia es un proveedor de máquinas expendedoras en España. Con una puntuación de 3/5, esta empresa se destaca por su calidad y variedad de productos. Con sede en la provincia de Vizcaya, A B Servicios Selecta España Bizkaia se encuentra ubicada en Ugaldeguren Kalea, 3,...

15. Dornier: Empresa de suministros industriales en Barakaldo

C. San Juan Kalea, 23 48901 Barakaldo

Dornier S.A. es una reconocida empresa de suministros industriales ubicada en Baracaldo, Vizcaya. Con una puntuación perfecta de 5/5, esta empresa se ha ganado una excelente reputación en la industria. Su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente son evidentes en cada uno de los servicios que ofrecen....

16. PCB: Fundición en Barakaldo

El Barracon Kalea, 1 48901 Barakaldo

La empresa P C B es una fundición ubicada en Baracaldo, Vizcaya. Con una puntuación de 3/5, se destaca por ofrecer servicios de alta calidad en el ámbito de la fundición. Con años de experiencia en el sector, P C B se ha convertido en un referente en la zona,...

17. Ricoh España: Distribuidor de máquinas fotocopiadoras en Bilbao

Euskadi Pl., 5, planta 19 48009 Bilbao

Ricoh España, ubicada en la Torre Iberdrola en Bilbao, es un distribuidor líder de máquinas fotocopiadoras en la provincia de Vizcaya. Con una puntuación de 3,5/5, Ricoh España se destaca por ofrecer una amplia gama de servicios, incluidos servicios de empresa a empresa, consultoría financiera, servicios de documentación y impresión....

18. Samsic: Servicios de limpieza en Bilbao

Santiago de Compostela Kalea, 12, 3ºG 48003 Bilbao

Samsic es una empresa de servicios de limpieza en Bilbao que se encuentra ubicada en el Edificio Miribilla, en la calle Santiago de Compostela Kalea. Con una puntuación de 3/5, Samsic ofrece una variedad de servicios, incluyendo limpieza, suministros industriales, jardinería, residencia de ancianos, asistencia social, gestión de residuos y...

19. Scholpp: Empresa de suministros industriales en Bilbao

Alameda de Recalde, 27, 2º 48009 Bilbao

SCHOLPP Bilbao - Desmontaje, Montaje, Movimiento de Maquinaria, Desmantelamiento y Transporte Industrial Internacional es una empresa de suministros industriales ubicada en Bilbao, Vizcaya. Con una puntuación de 5/5, SCHOLPP Bilbao se ha consolidado como proveedor líder de servicios de traslado, montaje y desmontaje de maquinaria industrial a nivel internacional. Con...

20. Tetralogik SLL: Distribuidor de equipos de telecomunicación en Bilbao

ISASI ANDRES KALEA, 11 2 MODULO 2 48012 Bilbao

TETRALOGIK SLL -Telecomunicaciones.Radiocomunicaciones Profesionales es un distribuidor de equipos de telecomunicación ubicado en Bilbao, Vizcaya. Con una puntuación de 3/5, la empresa se especializa en la comercialización de sistemas y servicios de Telecomunicaciones, Radiocomunicaciones y Electrónica profesional. Ofrece una amplia gama de servicios que incluyen ser proveedor de maquinaria de...

21. Coplasem: Empresa de embalaje en Derio

POLIGONO UGALDEGUREN 1 P-4 48160 Derio

COPLASEM, envases y embalajes es una empresa especialista en embalajes y envases, con una dilatada experiencia en el sector. Ofrece una amplia gama de opciones de servicio, que incluyen citas online y servicios en las instalaciones. Su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente se refleja en su...

22. Systel Car: Distribuidor de equipos de telecomunicación en Barakaldo

Kalea Ibaibe, Beurkozarra Kalea, 5, Pabellón 8 - Pol 48902 Barakaldo

Systel Car es un destacado distribuidor de equipos de telecomunicación ubicado en Baracaldo, Vizcaya. Con una puntuación de 4,6/5, la empresa se ha ganado una sólida reputación por su enfoque transparente, trato personalizado y compromiso con la satisfacción del cliente. Ubicada en Beurkozarra Kalea, 5, Pabellón 8 - Pol, Systel...

23. Sermicro: Soporte y servicios informáticos en Asua – Erandio

Ctra. Bilbao-Plencia nº17, PAE ASUARAN edificio Artxanda, Portal 7 - 2ºB, Pabellones 12-13 48950 Asua - Erandio

El Grupo Sermicro Zona Norte es una empresa española que se especializa en brindar asistencia y servicios informáticos en España. Con una puntuación de 3,9/5, se ha convertido en una empresa de referencia en soluciones y servicios en el ámbito de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)....

24. Bolton Food: Oficinas de empresa en Zamudio

Laida Bidea, Polígono Parque Tecnológico, 407 48170 Zamudio

Bolton Food España es una empresa ubicada en el Polígono Parque Tecnológico, en Zamudio, Biscay. Perteneciente al grupo internacional Bolton Group, esta unidad empresarial se encarga de la producción y comercialización de marcas líderes en conservas de pescado en lata, como Isabel, Cuca o Massó. Con una puntuación de 3,8/5,...

25. XUPERA: Oficina de Atención al Ciudadano en Barakaldo

plaza interior frente a Lanbide Beurko Berria, Luis de Castresana Kalea, 6, 12 48902 Barakaldo

XUPERA es una empresa de BPO ubicada en Baracaldo, Vizcaya. Con una puntuación de 3,3/5, se destaca por ofrecer servicios de calidad en diferentes áreas. Su oficina se encuentra en la plaza interior frente a Lanbide Beurko Berria, en la calle Luis de Castresana. Con una amplia gama de servicios,...

26. Gomez: Empresa de calefacción en Bilbao

Av. del Ferrocarril, 7 BIS, local derecha 48012 Bilbao

Gomez Group Metering es un contratista de calefacción ubicado en Optimi Center, en la Av. del Ferrocarril, 7 BIS, local derecha, en Bilbao, Vizcaya. Con más de 50 años de experiencia en el sector, esta empresa ofrece servicios de calefacción y suministro de agua para comunidades, hogares, ayuntamientos, administradores y...

27. Robots Gallery SL: Empresa de suministros industriales en Bilbao

Henao Kalea, 14, 2º izda 48009 Bilbao

Robots Gallery SL es una empresa de suministros industriales ubicada en Bilbao, Vizcaya. Especializada en robots industriales de ocasión y usados, Robots Gallery SL se destaca por trabajar con las principales marcas del mercado, como ABB, KUKA y Fanuc. Su enfoque en la calidad y variedad de sus productos ha...

28. Xentury Digital: Imprenta en Barakaldo

Bizkaia K., Nº27 48901 Barakaldo

Xentury Digital es una imprenta ubicada en Barakaldo, Vizcaya. Con una puntuación de 4,3/5, esta empresa ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo imprenta comercial, copistería, librería, tienda de suministros para fotocopias, tienda de material de oficina, papelería y tienda de material escolar. Con opciones de servicio tanto en tienda...

29. Cetec Componentes: Empresa de suministros industriales en Barakaldo

Kareaga K., 7, Nave G1 48903 Barakaldo

Cetec Componentes S.L. es una empresa de suministros industriales ubicada en Baracaldo, Vizcaya. Con una puntuación de 4,9/5, se destaca por ofrecer servicios de alta calidad a sus clientes. Su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente les ha permitido posicionarse como líderes en el sector. Con una...

30. Consorcio de Aguas de Bilbao Bizkaia: Compañía suministradora de agua en Barakaldo

La Florida Kalea, 12 48902 Barakaldo

El Consorcio de Aguas de Bilbao Bizkaia es una compañía de servicios públicos de agua ubicada en Baracaldo, Vizcaya. Con una puntuación de 3,1/5, la empresa se dedica a suministrar agua a la comunidad de 48902 Barakaldo. A través de sus servicios, el Consorcio de Aguas de Bilbao Bizkaia se...

¿Qué tipo de trabajos se realizan en un call center?

Los call centers desempeñan una amplia gama de trabajos que incluyen atención al cliente, ventas y marketing, soporte técnico, encuestas y más. En un call center de servicio al cliente, los agentes se encargan de responder preguntas, resolver problemas y proporcionar información sobre los productos y servicios de la empresa. Esto implica manejar llamadas entrantes de clientes que necesitan ayuda o tienen consultas.

Por otro lado, en un call center de ventas y marketing, los agentes se dedican a realizar llamadas salientes para promocionar productos y servicios, generar leads y cerrar ventas. También pueden realizar encuestas de satisfacción del cliente y realizar seguimiento de ventas. Además, los call centers pueden ofrecer soporte técnico, donde los agentes ayudan a los clientes a resolver problemas con sus productos o servicios, ya sea por teléfono o a través de chat en línea.

¿Qué tipo de empresa es un centro de llamadas?

Un centro de llamadas o contact center es una empresa que se encarga de gestionar las comunicaciones de sus clientes a través de diversos canales, como el teléfono, el chat, el correo electrónico, las redes sociales, la mensajería instantánea, entre otros. Su principal objetivo es ofrecer una excelente experiencia de atención al cliente, adaptándose a sus necesidades y preferencias.

Existen diferentes tipos de centros de llamadas, que pueden ofrecer operaciones inbound, outbound o blended. Los centros de llamadas inbound se dedican a recibir llamadas y atender consultas, reclamaciones, pedidos, entre otros. Por otro lado, los centros de llamadas outbound se enfocan en realizar llamadas de manera proactiva, como campañas de telemarketing, encuestas o seguimiento de clientes. Finalmente, los centros de llamadas blended combinan ambas operaciones, atendiendo llamadas entrantes y realizando llamadas salientes según las necesidades de la empresa.

¿Qué es una oficina de un call center?

¿Qué es una oficina de un call center?

Una oficina de un call center es el lugar físico donde se lleva a cabo la actividad de atención telefónica a los clientes. En esta oficina, los agentes de servicio al cliente se encargan de recibir y realizar llamadas, atender consultas, resolver problemas y ofrecer asistencia a los clientes. Estas oficinas suelen estar equipadas con tecnología de comunicación avanzada, como sistemas telefónicos automatizados, software de gestión de llamadas y bases de datos de clientes.

En una oficina de un call center, los agentes se encuentran organizados en diferentes departamentos o equipos, según el tipo de atención que brinden. Por ejemplo, puede haber un equipo de ventas encargado de realizar llamadas de ventas y promociones, un equipo de atención al cliente para resolver consultas y problemas, y un equipo de soporte técnico para ofrecer asistencia técnica. Además, estas oficinas suelen contar con supervisores y gerentes que se encargan de monitorear el desempeño de los agentes, gestionar la calidad del servicio y asegurarse de que se cumplan los objetivos establecidos.

¿Cuántos empleados tiene un centro de llamadas en Vizcaya?

Un centro de llamadas en Vizcaya puede tener diferentes cantidades de empleados dependiendo del tamaño y la demanda de la empresa. En general, los centros de llamadas suelen tener un gran número de empleados para poder atender eficientemente las llamadas entrantes y salientes.

Algunos centros de llamadas en Vizcaya pueden tener desde unos pocos empleados hasta varios cientos. Esto dependerá del volumen de llamadas y del tipo de servicios que se estén ofreciendo. Por ejemplo, un centro de llamadas que ofrece soporte técnico puede requerir un mayor número de empleados para poder resolver los problemas de los clientes de manera rápida y efectiva.

Es importante destacar que los empleados de un centro de llamadas en Vizcaya suelen estar capacitados para manejar diferentes tipos de llamadas, como consultas generales, ventas, servicio al cliente, entre otros. También pueden estar especializados en diferentes sectores o industrias, como telecomunicaciones, banca, seguros, entre otros.

¿Cuáles son las ventajas de trabajar en un call center?

¿Cuáles son las ventajas de trabajar en un call center?

Trabajar en un call center tiene varias ventajas. Una de ellas es la flexibilidad de horarios, ya que la mayoría de los centros operan las 24 horas del día, lo que permite adaptarse a diferentes necesidades de horarios de los empleados. También es una industria con una alta demanda laboral, lo que ofrece oportunidades de empleo. Además, los call centers suelen ofrecer beneficios como bonos por desempeño, oportunidades de capacitación y desarrollo profesional, y un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

¿Qué habilidades y cualidades se requieren para trabajar en un call center?

Para trabajar en un call center, se requieren ciertas habilidades y cualidades. Entre las habilidades más importantes se encuentran la capacidad de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, la habilidad para resolver problemas y manejar situaciones difíciles, y la capacidad de trabajar bajo presión. También se valoran habilidades de organización, atención al detalle y capacidad de escucha activa. En cuanto a las cualidades personales, se valoran la paciencia, empatía, amabilidad y capacidad para trabajar en equipo.

¿Cuál es la diferencia entre un call center y un centro de atención al cliente?

La principal diferencia entre un call center y un centro de atención al cliente radica en la forma en que se ofrecen los servicios. Un call center se enfoca principalmente en ofrecer soporte y atención al cliente a través de llamadas telefónicas. Por otro lado, un centro de atención al cliente puede ofrecer atención a través de diferentes canales, como llamadas telefónicas, correo electrónico, chat en línea o redes sociales. Además, un call center suele estar más centrado en la resolución de problemas y consultas específicas, mientras que un centro de atención al cliente puede incluir actividades de ventas y marketing.

¿Cómo se capacita a los empleados de un call center?

¿Cómo se capacita a los empleados de un call center?

La capacitación de los empleados de un call center es fundamental para garantizar un servicio de calidad. Por lo general, los nuevos empleados reciben capacitaciones teóricas y prácticas que les permiten adquirir los conocimientos necesarios sobre los productos o servicios que ofrecen, así como las habilidades de comunicación y resolución de problemas. Además, se les enseña a utilizar las herramientas y sistemas utilizados en el call center. La capacitación puede incluir ejercicios de role-playing, simulaciones de llamadas y seguimiento de llamadas reales para ofrecer retroalimentación y mejorar el desempeño.

¿Cuál es la importancia de un buen servicio al cliente en un call center?

Un buen servicio al cliente es fundamental en un call center porque es la cara de la empresa y la forma en que se interactúa con los clientes. Un servicio al cliente de calidad puede generar clientes satisfechos y leales, lo que puede llevar a un aumento en las ventas y la reputación de la empresa. Además, un buen servicio al cliente puede ayudar a resolver problemas eficientemente, lo que puede evitar que los clientes se sientan frustrados o insatisfechos. Un call center que ofrece un buen servicio al cliente también puede generar confianza y satisfacción en los clientes, lo que puede resultar en recomendaciones positivas y un aumento en la base de clientes.

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